“人民满意”关键在“办”

       近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于做好全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”推荐评选工作的通知》，对公务员群体来说可谓荣誉无限、满载期许。在改革发展的时代大背景下，要当好人民满意的公务员，还需在“办”字上做文章、见成效。

       群众急难“抓紧办”，在“最急”上见真情。为人民群众办实事，提倡“马上办”“现在办”，本质上是要求党员干部争时间、提效率、出效果，防止将群众急难拖冷拖坏、不了了之。倘若存在“你急我不急”“你想我不想”“凡事走程序”的心理，就会出现不作为、懒作为。面对新老问题叠加、新旧矛盾交织等形势，党员干部要有超前意识，善于发现群众难题，凡是涉及老百姓切身利益的事，要未雨绸缪、抢占先机，以紧张快干、真抓实干的工作态度，“马上就办、办就办好”的责任感和“事不过夜、争分夺秒”的勤勉担当，特事特办、急事快办，把各项工作抓得更紧更实，把群众急难困事办得又快又好，力求尽快见成效。

       民生益事“公平办”，在“最忧”上赢民心。子曰“政者，正也”，从政者，只有秉承公心，才能凝聚人心。时代飞跃发展，人民生活水平不断提高，群众最担心的事情就是公平正义得不到维护，切身利益得不到保障，要始终站在人民群众的根本立场，兼顾好、处理好各方群众的关心关切，维护好、解决好最广大群众的利益诉求。要坚持“对事不对人，对谁都一样”的基本原则，在征地、拆迁、安置、建房、补偿等涉及群众切身利益的工作中，切实保持同一把尺子、同一个刻度，做到不打折扣、不因人而异、不搞暗箱操作，让群众安心、放心、称心。只有一碗水端平，不偏执、不偏心、无私利，才能真正把民生益事办好、办妥、办实，进而赢得人民群众的信任和拥护。

       关切问题“实在办”，在“最盼”上改作风。“一语不能践，万卷徒空虚”。实情掌握了，问题搞清了，嘴上也答应了，就要拿出破解难题的实招硬招，将对群众许下的承诺兑现，才能最终赢得群众口碑。反之，不将群众的利益和冷暖挂在心间，对群众诉求开“空头支票”，口是心非、敷衍塞责，就会背离群众，滋生不良作风。要发挥主观能动性，主动扑下身子、深入基层，将群众所急、所想、所需、所盼调查准、摸清楚，制定任务书，画出路线图，列出时间表，逐项逐项予以解决。要树立正确的政绩观和群众观，切实转变工作作风，用心倾听群众心声，对群众反映的问题及时了解、周密安排，想方设法去解决，竭尽全力去办好，抓紧时间去反馈，力争做到工作务实、过程扎实、群众满意。